KT M 모바일 114 전화가 안될 경우!!

안녕하세요. 보급형입니다.

저는 KT M 모바일을 사용 중인 한 명입니다.

그러나 요즘 고객센터 114에 전화를 걸면 계속 끊어버리는

연결이 전혀 안 되는 상황이 계속되어서 작은 글을 적어봅니다.

2021-01-27일에 요금 변경하려고 114에 전화를 걸었는데

계속 기계음성으로 전화 연결된 사람이 많다고 자기 마음대로 끊어버립니다.

기계음성으로 들어가면 바로 끊어지는데 근성으로 계속 전화를 걸었습니다.

1시간쯤 걸어도 전혀 연결이 안 되어서 다음날도 걸었는데 똑같더군요.

그래서 KT M 모바일 사이트 제일 밑에 고객센터로 1899-5000 번호로

전화를 걸어보니 전화 연결이 정말 잘되더군요. 엠 모바일 고객센터에도 114 밑에 있습니다.

문의도 넣었는데 2일 동안 답장도 안되고 답답한 마음에 찾아봤습니다.

 

고객센터 114말고 1899-5000 (유료) 

KT M 모바일은 무료

 

여기 고객센터에 전화를 걸고 왜 114 전화연결이 안 되냐고 물어보니

코로나로 인해서 자택 근무도 있고 연결이 잘 안 될 수도 있다고 합니다.

통화량도 많아서 연결이 안될 경우도 있다고 해서 용건만 말했습니다.

요금 변경하고 싶다고 하니 내 폰 번호를 물어봤습니다.

그리고 기다리면 연락이 올 거니 기다려라고 하더군요.

한참 기다리다가 까먹었나 싶을 때쯤에 연락이 와서 요금을 변경했습니다.

요약하면 114 번호는 먹통이라 안될 경우 1899-5000으로 연락해서 해야 됩니다.

저처럼 될 때까지 하지 마시고 이렇게 하세요.  보급형이었습니다.